Política de reembolso e devolução

Se você fez uma compra e por algum motivo teve um problema este é lugar certo para encontrar uma resposta.

Caso 1

Comprei e não gostei. Nós passamos muito tempo desenvolvento nossos produtos e amamos o que fazemos então infelizmente nesse caso não fazemos trocas. Para evitar esse problema, por favor, compre com cautela. Mas você verá que vai amar e logo estará comprando a linha toda! Nesse caso sugerimos que encontre uma loja parceira perto de ti e compre nosso produto lá e retorne aqui se estiver em busca de praticidade para receber em casa ou se quiser comprar nossos combos promocionais ou planos.

Caso 2

Seu pedido chegou estragado. Nesse caso fazemos a tratativa através do email ola@annora.com.br reembolso de todo o valor pago na compra mediante foto da mercadoria recebida e do comprovante de pagamento da compra. Solicitamos para evitar esse problema que no ato da compra deixe avisado com quem vai receber para ficar atento e não receber caso o produto esteja com aparência fora do normal como talhado ou estufado e caso as embalagens esteja violadas como caixas rasgadas por exemplo.

Caso 3

Comprei e desisti da compra. Se a mercadoria ainda não tiver saído da fábrica entre em contato conosco o quanto antes que fazemos o cancelamento da compra imediatamente e a devolução do valor pago. A tratativa por ser feita através do site ola@annora.com.br, porém o risco de a mercadoria partir para entrega é grande e por isso solicitamos que nos ligue o quanto antes.

Telefone: (41) 3403-3433    Whatsapp e telefone: (41) 99136-4957

Caso 4

Pedido foi errado. Nós vamos sempre buscar a resolução junto de ti então depende do erro cometido pela nossa logísitica faremos o que estiver ao nosso alcance para que você fique satisfeito no final de história: seja enviando o que faltou ou mandando um novo pedido mesmo. 

Aproveita pra ler sobre nossa história e nossa inspiração.

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