Se você fez uma compra e por algum motivo teve um problema este é lugar certo para encontrar uma resposta.
Caso 1
Comprei e não gostei. Nós passamos muito tempo desenvolvento nossos produtos e amamos o que fazemos então infelizmente nesse caso não fazemos trocas. Para evitar esse problema, por favor, compre com cautela. Mas você verá que vai amar e logo estará comprando a linha toda! Nesse caso sugerimos que encontre uma loja parceira perto de ti e compre nosso produto lá e retorne aqui se estiver em busca de praticidade para receber em casa ou se quiser comprar nossos combos promocionais ou planos.
Caso 2
Seu pedido chegou estragado. Nesse caso fazemos a tratativa através do email ola@annora.com.br reembolso de todo o valor pago na compra mediante foto da mercadoria recebida e do comprovante de pagamento da compra. Solicitamos para evitar esse problema que no ato da compra deixe avisado com quem vai receber para ficar atento e não receber caso o produto esteja com aparência fora do normal como talhado ou estufado e caso as embalagens esteja violadas como caixas rasgadas por exemplo.
Caso 3
Comprei e desisti da compra. Se a mercadoria ainda não tiver saído da fábrica entre em contato conosco o quanto antes que fazemos o cancelamento da compra imediatamente e a devolução do valor pago. A tratativa por ser feita através do site ola@annora.com.br, porém o risco de a mercadoria partir para entrega é grande e por isso solicitamos que nos ligue o quanto antes.
Telefone: (41) 3403-3433 Whatsapp e telefone: (41) 99136-4957
Caso 4
Pedido foi errado. Nós vamos sempre buscar a resolução junto de ti então depende do erro cometido pela nossa logísitica faremos o que estiver ao nosso alcance para que você fique satisfeito no final de história: seja enviando o que faltou ou mandando um novo pedido mesmo.
Aproveita pra ler sobre nossa história e nossa inspiração.
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Somos a Annora e o que nos move é fazer um mundo melhor! Acreditamos em alimentos mais naturais, saudáveis e fresquinhos. Produzimos deliciosos leites vegetais com ingredientes extraídos direto do coco, das castanhas de caju e das amêndoas através de um processo artesanal e sustentável que mantém os nutrientes e as vitaminas, sem conservantes.
Segunda à sexta das 9h às 18:00h
(41) 99136-4957
(41) 3403-3433
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